品牌認(rèn)證的作用

??完善企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)化管理。“有了服務(wù)認(rèn)證的規(guī)范和體系，企業(yè)就可以做好服務(wù)，抓好服務(wù)工作”。

??第二：服務(wù)認(rèn)證還可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。“認(rèn)證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標(biāo)中具有直接優(yōu)勢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年招投標(biāo)中，服務(wù)認(rèn)證直接影響的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到2.1億元，數(shù)量巨大”。

??第三：它可以提升企業(yè)的品牌，包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。

??(1) 提高產(chǎn)品賣點(diǎn)。權(quán)威品牌認(rèn)證在一定程度上驗(yàn)證了產(chǎn)品的性能，對產(chǎn)品亮點(diǎn)起到拋光作用。

??(2) 吸引消費(fèi)者的注意力。權(quán)威的品牌認(rèn)證將迅速贏得消費(fèi)者對品牌的信任，起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

??(3) 增強(qiáng)企業(yè)信心。權(quán)威品牌認(rèn)證在一定程度上肯定了企業(yè)的努力，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

??GB/T27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件

??一、申報(bào)條件

??商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)營的方式、方法和形式

??使用的方法和標(biāo)準(zhǔn)，評分要求的適用性和有效性。

??各種方法的重復(fù)性是否基于可靠的數(shù)據(jù)和信息。

??采用擴(kuò)展度的方法來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)目的要求。

??目前企業(yè)品牌建設(shè)的水平以及取得的成果和反應(yīng)。

??GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件

??二、分類

??超過950點(diǎn)，包括五星級品牌。

??900多個(gè)積分，包括900個(gè)四星級品牌積分。

??800多分，其中三星品牌800分。

??700多個(gè)積分，其中兩個(gè)星級品牌有700個(gè)積分。

??GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件

??三、認(rèn)證過程

??認(rèn)證申請-材料準(zhǔn)備-現(xiàn)場審核-綜合評價(jià)-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新

??審計(jì)指標(biāo)

??能力：品牌策劃、品牌管理和保障機(jī)制。

??質(zhì)量：企業(yè)質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

??聲譽(yù)：品牌意識、品牌聲譽(yù)、品牌忠誠度、社會責(zé)任和誠信。

??企業(yè)文化：宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。

??影響：行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件。